Ja, deine Bestellung wird sofort nach Bestelleingang an unsere Druckerei übermittelt und anschließend in liebevoller Handarbeit produziert. Du erhältst also ein nur für dich produziertes Design.

Da deine Bestellung sofort in Auftrag gegeben wird, kannst du deine Bestellung leider nicht stornieren. 

Unseren Kunden möchten wir die bestmögliche Erfahrung bieten. Daher bitten wir Dich, bei der Bestellung Zeit zu nehmen, um alle Informationen sorgfältig zu überprüfen. Da personalisierte Produkte speziell nach Deinen Wünschen gefertigt werden, können sie leider nicht gemäß unserem üblichen Rückgaberecht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Wenn Du ein fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten hast, kontaktiere uns über unsere Email-Adresse info@mein-zwergenland.de. Gib dabei relevante Informationen wie Foto, Bestellnummer und eine kurze Problembeschreibung an. Unser Kundenserviceteam wird sich schnellstmöglich um eine Lösung kümmern. Wichtig ohne Foto können wir die Reklamation nicht bearbeiten.

Unsere Kunden tragen die Versandkosten, um das Bewusstsein für verantwortungsvolles Shopping zu stärken und die klimatischen Auswirkungen des Online-Shoppings zu reduzieren. Wir sind uns der Herausforderungen bewusst, die dies mit sich bringt, besonders in Zeiten nachhaltigerer Praktiken.

Jedes Produkt wird speziell für Dich angefertigt, weshalb die Produktion erst nach Deiner Bestellung beginnt. Die gesamte Lieferzeit beträgt in der Regel 4 bis 6 Werktage, wobei die individuelle Herstellung 3 bis 5 Werktage in Anspruch nimmt, gefolgt von einer Versandzeit von etwa 1 bis 3 Tagen. Bei internationalen Bestellungen kann es zu zusätzlichen Verzögerungen von 2 bis 3 Tagen kommen. Während des gesamten Prozesses halten wir Dich über den Status Deiner Bestellung auf dem Laufenden. Wir arbeiten mit DPD zusammen, um eine sichere und zuverlässige Lieferung zu gewährleisten. Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 5,95 EUR. Nach dem Versand erhältst Du eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Bitte beachte, dass wir keinen Express-Versand anbieten.

Wichtiger Hinweis für unsere Schweizer Kunden!

Da wir in Deutschland ansässig sind, können bei Sendungen in die Schweiz zusätzliche Zollgebühren und Einfuhrabgaben anfallen. Diese Gebühren werden von den Schweizer Zollbehörden festgelegt und sind vom Empfänger zu tragen. Bitte beachten Sie, dass wir diese Gebühren nicht kontrollieren oder vorhersehen können. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei den Schweizer Zollbehörden zu informieren, um unerwartete Kosten zu vermeiden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!